Odstoupení od smlouvy

Jak to probíhá

1. Vyplníte formulář — stačí číslo objednávky, e-mail a čeho se odstoupení týká.
2. Přijde vám potvrzení e-mailem, obratem. Tím je lhůta dodržena, i kdyby zboží dorazilo později.
3. Pošlete zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání formuláře. Adresu najdete v potvrzovacím e-mailu.
4. Vrátíme peníze do 14 dnů od odstoupení, nejdřív však po doručení zboží zpět nebo poté, co nám doložíte jeho odeslání.

Co je dobré vědět

• Lhůta 14 dnů běží ode dne převzetí zboží. Pokud objednávka přišla po částech, počítá se od převzetí té poslední.
• Nemusíte uvádět důvod. Pokud nám ho napíšete, pomůže nám to zlepšit se.
• Zboží může být rozbalené a prohlédnuté tak, jako byste si ho prohlédli v kamenné prodejně. Za snížení hodnoty nad tento rámec můžeme uplatnit náhradu.
• Gravírované zboží vrátit nelze. Laserové gravírování, ražba a jiná personalizace jsou úpravou podle vašeho přání, u které zákon právo na odstoupení nedává.
• Nůž nepoužívejte k řezání. Stopy na ostří i na čepeli jsou trvalé a znamenají snížení hodnoty, které vám můžeme naúčtovat.
• Zabalte to bezpečně. Ostří zajistěte proti pohybu a proti proříznutí obalu — chráníte tím sebe i doručovatele.
• Poštovné zpět k nám hradíte vy. Původní poštovné k vám vracíme.
• Balíčky na dobírku nepřebíráme. Zásilku prosím pošlete jako běžný balík.
• Číslo účtu uveďte ve formuláři — peníze posíláme na něj. Při platbě kartou vracíme zpět na kartu.

Kam zboží poslat

Zboží posílejte až po odeslání formuláře. Do zásilky přiložte lísteček s číslem, které jste dostali e-mailem.

Zboží můžete také přinést osobně na naši vzorkovou prodejnu na téže adrese, Po–Pá 8:00–16:00.